把群众的“点滴小事”当成“心头大事”

何涛，现任山东省莘县公安局燕塔(yàntǎ)警务站站长。自2000年参加公安工作以来，他(tā)始终扎根基层一线。在他的带领(dàilǐng)下(xià)，燕塔警务站在山东省率先推行(tuīxíng)24小时“多警种业务一门通办”服务，相关经验做法被山东省委改革办评为“山东省委全面深化改革典型案例”；燕塔警务站团支部也被共青团中央授予“全国(quánguó)五四红旗团支部”称号。何涛个人也多次立功受奖。 恪尽职守、勇于创新、心系(xīnxì)群众 警服穿(chuān)在身上，责任就扛在肩上。 有何站长(zhànzhǎng)在，我们心里就特别踏实。 ——莘县燕塔广场商铺店主(diànzhǔ) 徐华伟 何站长是领头羊，遇难题总能(zǒngnéng)想出法子。 ——莘县公安局燕塔派出所民警 陈飞(chénfēi) 他(tā)把警务站变成群众家门口的平安灯塔，这份坚守分量十足！ ——莘县莘州街道办事处皇行(huángxíng)社区社区书记 范李丽 何涛（右二）和同事走访辖区群众(qúnzhòng)。吴方砚 摄（资料图片） 从警25载，山东省莘县公安局燕塔警务站(zhàn)站长何涛始终(shǐzhōng)扎根基层一线，用脚步丈量民情，以实干(shígàn)守护平安。“群众需要啥，我心里有本明白账。”这句(zhèjù)朴素的话语，不仅是他躬身为民的初心写照，更是他打造辖区平安和谐的实践密码。 作为燕塔警务站(zhàn)站长，他带领民警辅警，以全天候的(de)守护、全科式的服务、全方位的防控，将“零发案”从目标变为现实，让安全感化作群众可触可感的温暖。凭借出色的工作表现，何涛先后荣立个人一等功1次、二等功(èrděnggōng)1次、三等功5次，并荣获山东省(shāndōngshěng)五一劳动奖章。 夏夜九点，暑气尚未完全消散。步行回家的何涛(hétāo)，像往常一样(yīyàng)，习惯性地检查(jiǎnchá)沿街商铺的卷帘门是否锁好，检查路边车辆的车门是否关上。 燕塔警务(jǐngwù)站地处莘县最大商业核心区，日流动人口最高可达5万人次，治安(zhìān)环境复杂。然而，这里却连续数年实现“零发案”。 “停车(tíngchē)落锁、关门闭户虽是基本安全常识，但总有人会忘记(wàngjì)，这就是我们需要不间断提醒的(de)原因。”何涛认为，平安建设必须从细处着眼、小处着力。于是，这“顺手”的“一拉一拽”，成为警务站民警辅警的“规定动作”。多年来，全站(quánzhàn)民警辅警针对沿街商铺、停车场、住户区、背街小巷等易发案地段，开展不定时、错时巡逻，主动检查并提醒车主锁好(hǎo)汽车、电动自行车，店主关好门店窗户(chuānghù)，做到早发现(fāxiàn)、早提醒、早整改，全力预防各类侵财案件的发生。 今年5月12日，何涛在巡逻时，发现一辆轿车车门未锁，车内帆布包里竟装着19万余元钱。“光顾着办入住了，民警(mínjǐng)的电话让我(wǒ)惊出一身冷汗！那是我刚收取的货款，这钱要是丢了，我真(zhēn)不知如何是好。”回忆起当时的情景，外地(wàidì)蔬菜客商王新刚仍心有余悸。 考虑到辖区学校众多，何涛(hétāo)和战友们还推行了(le)“星空(xīngkōng)护学”行动，打造“123工作模式”，即在早中晚(zǎozhōngwǎn)学生进出校园的7个治安风险节点，配备“1辆警车、2名民警辅警、30分钟在岗守护”，构建起驻点守护、动态(dòngtài)备勤、周边巡逻、交通疏导等相结合的立体防控网络，为学生们的成长(chéngzhǎng)保驾护航，连续5年实现了辖区可防性案件“零发案”。 “要让警务站成为群众家门口的服务(fúwù)站。”自2020年到警务站工作以来，何涛便致力于将警务服务送到群众触手可及之处(chù)，努力打造全省“一门通办(tōngbàn)”“延时服务”的标杆。 他带领警务站团队(tuánduì)，推出“24小时一门通办”，将原来单一(dānyī)业务窗口全部升级为综合性服务窗口，并(bìng)整合户籍管理、出入境办理(bànlǐ)、交通违法处理、驾驶证制换证、全国居民身份证异地办理等209项服务事项，实现一站受理承办，并将人均等候时间控制在5分钟以内。这项创新模式，被(bèi)山东省委改革办评为“山东省委全面深化改革典型(diǎnxíng)案例”。 这项举措刚一实施，就解了群众的燃眉之急。2021年年底的一个夜晚，何涛在走访中(zhōng)偶然(ǒurán)得知(dézhī)，福建客商林先生因丢失身份证，准备(zhǔnbèi)乘飞机返乡补办，不仅花费多，还会耽误生意。何涛当即告知林先生，站内可一站式办理相关业务。当晚9点多，林先生顺利(shùnlì)补办了证件，省去了奔波与开销，他连连赞叹：“这警务站不只‘夜间营业(yíngyè)’，跨省业务也能办，真不可思议！” 燕塔(yàntǎ)警务站肩负着守护2家大型超市、6个住宅小区和1025家商户安宁的责任。何涛以细心和一股(yīgǔ)“倔”劲，全力推动平安建设。 为织密安全(ānquán)防范网，何涛跑遍辖区内上千家商铺，耐心解释联网方案，最终将(jiāng)多种数据资源汇聚整合，构建起全方位、全时空、全覆盖的智能监控(jiānkòng)体系。这张网在危急时刻发挥了重要作用(zuòyòng)。2023年的一个冬天，商户李东焦急求助，称其(qí)患健忘症的八旬老母亲身着单衣走失。何涛立即调取监控锁定老人踪迹，发现老人正在河边(hébiān)徘徊，距离水面仅(jǐn)五六米！他往河边狂奔，在老人即将滑落河中的千钧一发之际，将其安全救回。 “要让群众(qúnzhòng)话有地方说、理有地方讲、苦有地方诉。”何涛推动(tuīdòng)在警务站开辟“群众说事室”，邀请人大代表(réndàdàibiǎo)、离退休干部、志愿者担任特邀调解员，将警务站打造成群众家门口的调解站，力争将矛盾纠纷发现在初始、化解在萌芽、稳控在一线。今年夏天“夜经济”火爆，“群众说事室”常常(chángcháng)灯火通明至深夜。对何涛而言，虽然(suīrán)忙碌，但能及时化解一起起纠纷(qǐjiūfēn)，换来群众舒展的眉头和满意的笑容，便是(biànshì)最大的幸福。 俯身愈深，托举愈重。何涛在平凡的(de)岗位上，用实际行动诠释着人民警察的忠诚与担当。他常警醒自己：“要把群众的‘点滴小事’当成(dàngchéng)‘心头大事’来办(láibàn)。” （记者 孙丽丽 通讯员(tōngxùnyuán) 赵艳君 刘鹏）